In unserer zentralen Terminvergabe sind Sie (m/w/d) der erste Kontakt für unsere Kundschaft, ob per Telefon oder digital. Ihre hervorragende Organisation und Ihr exzellenter Kundenservice tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Zentrale Terminvergabe (m/w/d) im Autohaus - Dortmund
Ihr Profil - Unser Schlüssel zum Erfolg
- Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem verwandten Tätigkeitsfeld.
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich ist wünschenswert, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Kommunikationsstärke: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können professionell und freundlich mit Kunden interagieren.
- Organisationsfähigkeit: Sie sind sehr gut organisiert, können mehrere Aufgaben gleichzeitig managen und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Technische Kompetenz: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und haben idealerweise Erfahrung mit Terminverwaltungssoftware.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team, sind eigenverantwortlich und zeichnen sich durch eine selbständige Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
Ihre Aufgaben - Ihre Mission
- Terminvereinbarung: Sie sind verantwortlich für die telefonische und digitale Vereinbarung von Werkstatt- und Serviceterminen. Dabei erfassen Sie die Kundenanliegen präzise und koordinieren die Terminvergabe effizient.
- Terminvorbereitung: Sie bereiten die Termine vor, indem Sie relevante Informationen und Unterlagen zusammenstellen. Dies umfasst die Erfassung von Fahrzeugdaten und speziellen Kundenwünschen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Koordination von Mietfahrzeugen: Sie organisieren und koordinieren Mietfahrzeuge für Kunden während der Werkstattaufenthalte. Dabei stellen Sie sicher, dass die Fahrzeuge termingerecht verfügbar sind und den Kundenbedürfnissen entsprechen.
- Kommunikation und Kundenbetreuung: Sie stehen den Kunden als erster Ansprechpartner zur Verfügung, beantworten Fragen zu Terminen und Dienstleistungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung.
- Administrative Unterstützung: Sie unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben, wie der Pflege von Kundendatenbanken, der Bearbeitung von E-Mails und der Erstellung von Terminübersichten.
Wir bieten - Mehr als nur ein Job
- Ausgeglichene Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
- Karrierewege, die inspirieren: Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
- Eine Rolle mit Bedeutung: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
- Ein Team, das motiviert: Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
- Ein modernes Arbeitsumfeld: Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
- Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
- Einzigartige Versicherungsleistungen: Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!
Kontakt
Sie haben Fragen?
Wenden Sie sich gerne an:
Kai Wortmann, Recruiting
Tel.: 0231 57703 406
Ihr neuer Arbeitgeber
Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.
